エラー お知らせ:■□発送期間について■□　2010年7月26日(月)〜8月15日(日)のご注文・ご入金の発送は通常より約1週間遅くなる場合がございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

オーダーメイド専門ショッピングモール



HELP

よくあるご質問

ミルオーダーについて

ミルオーダーについて ミルオーダーとはどんなサイトですか？

回答 ミルオーダーとはオーダーメイドの品だけを集めたショッピングサイトです。
パソコンの画面上で、商品の色やオプションを変更することができるため、出来上がりイメージをその場で確認することができます。

ミルオーダーについて お問合せ先を教えてください

回答 お問合せフォーム又はお電話にてお問合せください。

■お問合せフォームはコチラ

■お電話でのお問合せ
ミルオーダー運営事務局 (運営会社：コムテック株式会社)
Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

ミルオーダーについて 営業日、営業時間を教えてください

回答 営業時間は月曜日から金曜日の10時〜17時となっております。（日曜・祝日はお休みです）
もちろん、インターネットショップですので、ご注文やお問合せは年中無休24時間承っております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます）
営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡ください。

ご注文方法について

ご注文方法について 操作方法がわからないのですが、どうすればいいですか？

回答 ミルオーダー操作ガイドをご参考ください

■ミルオーダー操作ガイドはコチラ

ご注文方法について 注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか？

回答 ログインページよりログインをし、「マイページ」でご確認ください。

■ログイン・会員登録ページはコチラ

ご注文方法について 海外からも注文できますか？海外へ発送できますか？

回答 ご注文可能です。ただし、現在のところ、日本国外への発送は承っておりません。海外発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取になられた後、ご自身で海外への発送手配をお願い致します。

ご注文方法について 注文が確定するのはいつですか？

回答 「ご注文内容の確認」ページで、｢ご注文の確定」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。

ご注文方法について 注文確認メールが来ない

回答 ご心配をおかけし申し訳ございません。ご注文後、数分以内にミルオーダーから「件名：[ミルオーダー]ご注文ありがとうございます。」のメールをお送りしております。
もし、こちらのメールが届いていない場合は、ご注文が確定できていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問合せフォームよりご一報ください。 また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認ください。

■フリーメール（Yahooメール、Gメール、hotmailなど）をご利用の場合
フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がございますので、恐れ入りますが、一度、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

■その他
自動的にメールが削除されている場合がございます。恐れ入りますが、ゴミ箱フォルダーをご確認ください。

ご配送について

ご配送について 送料はいくらですか？

回答 全商品、全国送料無料です。

ご配送について 何日くらいで届きますか？

回答 商品により異なります。各商品ページ右上の「お届け予定日」をご確認ください。

ご配送について 配送業者はどこですか？

回答 商品により異なります。詳しくはお問合せフォームより商品名をご明記の上、お問合せください。

ご配送について 着日・時間指定はできますか？

回答 商品により異なります。出来るだけご希望に添えるように対応いたしますが、商品により発送可能日が異なります。
お届け日のご希望がある場合は、ご注文時に「ご要望欄にご希望のお日にちをお書き添えください」。ご希望のお日にちにお届け可能かどうかを改めてご連絡させていただきます。
お日にちをご希望くださった場合は、必ず当店からのメールをご確認ください。
また、天候・道路・交通事情など運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。

お支払いについて

お支払いについて 決済方法はどんなものが使えますか？

回答 クレジットカード、銀行振込をご利用いただけます。

■決済方法の詳細はコチラ

お支払いについて 領収書は発行できますか？

回答 発行できます。ご注文いただく際、ご要望欄に下記のようにお書き添えください。商品とは別便でお送りいたします。

例：　宛名「○○○株式会社」で領収書発行

お支払いについて 銀行振込を選択しましたが、支払が遅れてしまいました。注文は残っていますか？

回答 ご注文から1週間はお取り置きさせていただいています。1週間経ってご入金の確認ができない場合には、一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。詳しくは、お問合せください。

■お問合せフォームはコチラ

■お電話でのお問合せ
ミルオーダー運営事務局 (運営会社：コムテック株式会社)
Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

お支払いについて クレジットカードの控えは、届く荷物に同梱されてますか？

回答 いいえ。ミルオーダーでは、電子決済でクレジットカード決済を行っており、お客様控えは存在しません。

お支払いについて 支払いの際、手数料はかかりますか？

回答 決済手数料は、お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

◇クレジットカード決済をお選びの場合
お客様手数料はかかりません。

◇銀行振込をお選びの場合
恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて 注文した商品をキャンセルしたいのですが

回答 オーダーメイド商品のため、基本的にはキャンセルをお受けしておりませんので予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて 商品が壊れていた(不良品だった)のですが、交換・返品はできますか？
注文と異なる商品が届いた(又は不足していた)のですが、どうすればいいですか？

回答 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらさせていただきます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご使用前・お届け後7日以内にお電話又はお問合せフォームにてご連絡ください。 すぐに返品、又は交換の手配をとらさせていただきます。
オーダーメイドの為、すぐに交換できない場合がございます。また、お届けから8日以上過ぎますと。返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承ください。

■お問合せフォームはコチラ

■お電話でのお問合せ
ミルオーダー運営事務局 (運営会社：コムテック株式会社)
Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

返品・交換・キャンセルについて 届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが。

回答 オーダーメイド商品のため、基本的にはキャンセルをお受けしておりませんので予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて 注文した商品を変更したいのですが

回答 オーダーメイド商品のため、基本的には変更はお受けしておりませんのでご了承ください。但し、商品製作前の場合、変更できる場合もありますので、すぐにお問合せフォーム又はお電話にてご連絡ください。

■お問合せフォームはコチラ

■お電話でのお問合せ
ミルオーダー運営事務局 (運営会社：コムテック株式会社)
Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

ギフトについて

ギフトについて ギフト用のラッピングはできますか？

回答 商品により異なります。詳しくはお問合せフォームより商品名をご明記の上、お問合せください。

ギフトについて どの様なラッピングになりますか？

回答 商品により異なります。詳しくはお問合せフォーム又はお電話にてお問合せください。

■お問合せフォームはコチラ

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Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

ギフトについて 「のし」はつけられますか？

回答 商品により異なります。詳しくはお問合せフォーム又はお電話にてお問合せください。

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メールマガジンについて

メールマガジンについて メールマガジンを購読するにはどうしたｒいいですか？

回答 会員の方は、ログインをし「マイページ」よりメールマガジンの購読をお申し込みください。
会員登録がお済みでない方は、会員登録ページより会員登録をする際、メールマガジンのを購読するにチェックを入れてください。

■ログイン・会員登録ページはコチラ



メールマガジンについて メールマガジンの登録にお金はかかりますか？

回答 ご登録はすべて無料です。もちろん、年会費もかかりませんので、お気軽にご登録ください。

メールマガジンについて 登録した覚えがないのにメールマガジンが届きますが、なぜですか？

回答 以前、ミルオーダーで会員登録、お買い物をされた際に「メールマガジンを購読する」というチェックBOXにチェックが入っているとご登録となります。 配信解除をご希望の場合は、ログインページよりログインをし「マイページ」よりチェックBOXのチェックをはずしてください。

■ログインページはコチラ



メールマガジンについて メールマガジンのアドレス変更・配信停止

回答 ログインページよりログインをし「マイページ」よりアドレスの変更や配信停止のお手続きをしてください。

■ログインページはコチラ



メールマガジンについて 配信停止したのにメールマガジンが届きます

回答 大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、当店までご連絡ください。

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Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

ポイントについて

ポイントについて ポイントに有効期限はありますか？

回答 有効期限はありません。

ポイントについて 自分のポイントはどのように確認できますか？

回答 ログインページよりログインをし、「マイページ」でご確認ください。

■ログインページはコチラ



ポイントについて ポイントは何に使えますか？

回答 ポイントは「1P=1円」で、次回からのお買い物の際にご利用いただけます。

※ミルオーダーで商品をご購入いただくとご購入金額（消費税抜きの金額）の1%がポイントとして貯まります。

その他

その他 個人情報の取り扱いについて教えてください

回答 ミルオーダーでは、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社個人情報保護方針に定めおりますので、よろしければご覧ください。

■個人情報保護方針はコチラ

その他 会員登録はどうやればいいですか？

回答 会員登録ページよりユーザー登録フォームでお名前やメールアドレスなどをご入力しご登録ください。もちろん入会費や年会費は無料です。

■会員登録ページはコチラ



その他 ログインが出来ません。どうしたらいいですか？

回答 ログイン時に入力したＩＤ（メールアドレス）とパスワードが正しいかをご確認ください。メールアドレスとパスワードはすべて半角文字で、アルファベットの大文字と小文字を区別してご入力ください。

その他 住所・電話番号などを変えるにはどうしたらいいですか？

回答 ログインページよりログインをし、「マイページ」でご変更ください。

■ログインページはコチラ



その他 退会の方法を教えてください

回答 大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、当店までご連絡ください

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ミルオーダー運営事務局 (運営会社：コムテック株式会社)
Tel: 03-5419-3322（平日10:00-17:00）

☆ミルオーダー操作ガイド☆

[1]　商品ページ内にあるカスタム画面を使って商品をカスタムしていきます。

オーダーメイド画面操作１

[2]　カスタム画面の左側にあるメニューバーの中から変更したいものを選びます。
ここではマフラーのカラーを選ぶことができます。
マフラーカラーのカラーを「オペラレッド」に変えてみましょう。

オーダーメイド画面操作２

[3]　マフラーのカラーが「オペラレッド」に変わりました！
次にミンクファーのカラーを変更しましょう。

オーダーメイド画面操作３

[4]　ミンクファーのカラー選択ができるようになりました。
ミンクファーのカラーを「グレー」に変えてみましょう。

オーダーメイド画面操作４

[5]　ミンクファーのカラーが「グレー」に変わりました！
続いてラインストーンのデザインを変更してみましょう。

オーダーメイド画面操作５

[6]　ラインストーンのデザインが選択できるようになりました。
ラインストーンのデザインパターンを変えてみましょう。

オーダーメイド画面操作６

[7]　ラインストーンのデザインが変わりました！
カスタムした商品を購入する場合はショッピングカートに入れましょう。

オーダーメイド画面操作７

[8]　作成した商品のデザインが決まったら、ショッピングカートにいれましょう。
ショッピングカートに入れるまで、自分仕様のデザインをたくさん試してみましょう！

オーダーメイド画面操作８
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